Limites de dépôt
Aux tables, le plafond de mise est l’outil qui parle le plus : il s’exprime dans la même unité que les jetons posés sur le tapis. Fixé avant la soirée, il met fin à la session au moment prévu, quelle que soit la tournure des cartes.
Le plafond de dépôt borne les versements sur une période choisie, jour, semaine ou mois ; une fois enregistré, la caisse refuse tout dépôt supplémentaire. Le plafond de mise borne les sommes engagées par pari, précieux aux tables où l’addition grimpe vite ; le plafond de perte fixe la perte nette que vous acceptez. La demande passe par le chat ou par un e-mail ; une baisse est immédiate, une hausse attend un délai de réflexion. Les dépôts en cryptomonnaie passant par CoinsPaid ne sont pas retenus par le plafond de dépôt : si vous voulez que la limite tienne vraiment, déposez par carte, virement ou e-wallet.
| Plafond | Porte sur | Au seuil |
| Dépôt | Versements de la période | La caisse refuse |
| Mise | Sommes engagées, tables comprises | Les mises sont bloquées |
| Perte | Perte nette de la période | Le jeu s’arrête |
Tableau large : glissez vers la droite
Pause et auto-exclusion
L’exclusion volontaire ferme l’accès pour la période choisie, 5 ans au maximum. Durant cette période, pas de dépôt, pas de table, pas de message promotionnel, et impossible de revenir plus tôt. L’assistance précise les dates de début et de fin. Un joueur qui s’est exclu volontairement se voit ensuite restreindre l’accès aux primes. Pour une pause de quelques jours après une mauvaise soirée, le palier le plus court suffit.
- Paliers de durée jusqu’à 5 ans
- Caisse, tables et promotions suspendues
- Pas de levée anticipée
- Demande par chat ou e-mail
Aide et accompagnement
Le questionnaire d’auto-évaluation du site permet de mesurer la place du jeu. Deux organismes sont cités pour un accompagnement : Gamblers Anonymous et Gambling Therapy. Sur un ordinateur ou une tablette en commun, les logiciels cités par le casino, Cyberpatrol, Gamblock, 27labs et Net Nanny, verrouillent l’accès au site.
Fermer le compte
Pour clôturer définitivement, adressez-vous à l’assistance après avoir vidé le solde ; cela exige d’avoir passé le contrôle d’identité et d’avoir misé chaque dépôt au moins une fois. Les données d’un compte fermé sont gardées 5 ans au moins, durée que fixe la politique de confidentialité, et sont ensuite supprimées. Un compte fermé pour exclusion volontaire ne rouvre pas avant le terme. Deux cas voisins : après douze mois sans connexion, le compte est considéré inactif et 37,5 CAD en sont retirés mensuellement tant qu’il reste quelque chose ; rouvrir un compte silencieux depuis plus de 6 mois demande une vérification renforcée.
Un plafond de mise se pose en quelques minutes au chat, avant de s’asseoir à une table : c’est l’outil le plus adapté au rythme du direct.